315 / 消費者權益日
國際消費者權益日是每年的3月15日，由國際消費者聯盟組織确定于1983年，目的在于在國際範圍内更好地保護消費者權益。我國自1991年3月15日舉行的315晚會，都是為了維護消費者權益、規範市場經濟秩序、完善法律法規。下面一起詳細了解一下消費者如何有效維權的相關知識。
315“維權有法，消費無憂”活動預告時間：2024年3月15日16：00-19：00
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✓消費者權益有哪些
1、安全保障權
是指消費者在購買、使用商品或接受服務時，所享有的保障其人身、财産安全不受損害的權利。具體包括兩個方面：一是人身安全權，二是财産安全權。
2、知悉真情權
是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
3、自主選擇權
是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
4、公平交易權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正确等公平交易的權利。
5、依法求償權
是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、财産損害時，依法享有的要求獲得賠償的權利。
6、求教獲知權
是從知悉真情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
7、依法結社權
是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
8、維護尊嚴權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
9、監督批評權
是指消費者享有的對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
✓消費者如何有效維權
1、明白自己的權利。
根據《消費者權益保護法》、《産品質量法》、《民法通則》等法律規定，消費者在購買商品或接受服務時，主要享有以下權利：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監督舉報權。
2、不忘索要發票。
發票不僅是購物的憑證，更是消費者維權的基本證據。因此，消費者在購物時千萬不要忘記索要發票并予以妥善保管。除此之外，還有保修卡、信譽卡、産品使用說明書、産品合格證、警示标志等憑據，都要保管好，以備急用。
3、牢記維權時限。
根據國家《部分商品維修更換退貨責任規定》，國家對部分商品維修更換退貨時間做了如下規定：（1）“7日”規定。産品自售出之時起7日内發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；“（2）“15日”規定。産品自售出之日起15日内發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理；（3）“三包有效期”規定。三包有效期自開具發票之日起計算。在國家公布的第一批實施三包的18種商品，如彩電、冰箱、自行車、空調、手表等的三包有效期，整機分别為半年至1年，主要部件為1至3年。三包有效期應扣除因修理占用的時間，換貨後的三包有效期自換發之日起重新計算。（4）“30日”和“5年”的規定。修理者應保證修理後的産品能正常使用30日以上。生産者應保證在産品停産後5年内繼續提供符合技術要求的零配件。
4、運用維權渠道。
《消費者權益保護法》第34條明确規定，消費者和經營者發生消費者權益争議的可以通過五種途徑解決：(1)與經營者協商和解；(2)請求消費者協會調解；(3)向有關行政部門申訴；(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；(5)向人民法院提起訴訟。同時，還要注意和掌握訴訟時效。根據我國《民法通則》的有關規定，身體受到損害要求民事賠償和寄存财物丢失或者毀損的訴訟時效期間為一年；因産品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為兩年。據此，當消費者的權益受到侵害時，一定要及時地向法院提出訴訟請求。否則，有理也會輸掉官司。
✓消費者維權方式途徑
1.與經營者協商解決；
2.請求消費者協會協商解決；
3.向有關行政部門申訴；
4.根據與經營者達成的協議提請仲裁機構仲裁；
5.向人民法院提起訴訟。
✓日常消費四大警示
1、注意模糊宣傳： 一些商場張貼的海報大肆宣傳“滿300返200”“滿200返120”等，讓消費者一看非常動心，但實際購物之後才會發現并不是所有的商品都參加活動，一些特價商品、名牌、化妝品等不參加活動。
2、注意商品标價： 在商品的标價上，活動期間往往标注99、199、299元等，同時提高小額商品價格，使消費者難于找到合适的差額商品，或者直接将參加活動的商品價格人為擡高，優惠折扣虛假。
3、注意返券期限： 在返券的使用上給消費者設置種種限制，如：返回的購物券隻限在一定區域内使用，不能全場通用；返券必須在一定時間内使用完畢，逾期作廢；返券活動期間最後一天所得返券隻限當日使用等。
4、注意三包責任： 有些商家借口返券商品屬于打折處理商品，逃避或拒絕承擔其應盡的“三包”（包修、包換、包退）義務。有些則提出種種條件限制消費者退換貨。
每個人都在充當消費者的角色，在消費過程中，商家如果使用欺詐等手段侵害了消費者的利益，作為消費者，應積極地尋求各種途徑來維護自己的合法權益。在消費過程中，當應有的權益受到侵害時，可以根據實際遇到的情況，來選擇恰當的方式進行維權，及時撥打中國消費者協會315投訴電話：12315。
為了更好理解消費者權益保護法，2003网站太阳集团準備了一場有趣的活動！歡迎大家積極參與！
